Vận Chuyển & Đổi Trả

Thông tin về giao hàng, thanh toán và chính sách đổi trả tại YSL Beauty.

Chính sách giao hàng

YSL Beauty giao hàng đến tận nơi trên toàn quốc. Thời gian giao hàng dự kiến từ 2–8 ngày làm việc tùy khu vực (TP. Hồ Chí Minh nhanh nhất, các tỉnh xa hơn có thể lâu hơn), tính từ khi đơn hàng được xác nhận. Trong các dịp cao điểm, thời gian giao có thể kéo dài hơn.

Phí giao hàng được tính tự động ở bước thanh toán theo khu vực và khối lượng đơn hàng. Với khu vực chung cư/cao tầng, đơn hàng được giao tại chân tòa nhà; với khu vực hạn chế ra vào, vui lòng liên hệ để được hỗ trợ.

Thanh toán khi nhận hàng (COD), chuyển khoản ngân hàng, thẻ nội địa và thẻ quốc tế, cùng các ví điện tử được hỗ trợ ở bước thanh toán.

Dùng mã theo dõi trong email xác nhận để kiểm tra trạng thái đơn hàng. Nếu có thắc mắc, vui lòng gọi hotline 0900 344 542 hoặc email cho bộ phận Chăm sóc Khách hàng.

Nếu muốn chỉnh sửa đơn đã đặt, vui lòng liên hệ Chăm sóc Khách hàng qua hotline hoặc email kèm mã đơn hàng càng sớm càng tốt. Chúng tôi sẽ hỗ trợ trong khả năng.

Trong trường hợp đơn hàng thiếu sản phẩm, có sản phẩm hư hại hoặc gặp bất kỳ vấn đề nào khác, vui lòng liên hệ Chăm sóc Khách hàng kèm mã đơn hàng để được xử lý.

Kiểm tra khi nhận hàng: Vui lòng mở niêm phong kiện hàng, kiểm tra ngoại quan sản phẩm (không xé niêm phong/mở bao bì và dùng thử) và ký xác nhận. Bạn có thể từ chối nhận hàng nếu: sản phẩm rách bao bì/vỡ hỏng; giao thiếu số lượng, phụ kiện, quà tặng; giao nhầm sản phẩm/nhầm màu; hoặc nhân viên giao hàng không cho đồng kiểm.

Lỗi từ nhà sản xuất & khiếu nại khác: Vui lòng liên hệ chúng tôi kèm bằng chứng (video quay rõ mã vận đơn, ngoại quan kiện hàng và quá trình mở sản phẩm) trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận hàng. Chúng tôi tiếp nhận và xử lý trong vòng 14 ngày làm việc; trường hợp phức tạp tối đa không quá 02 tháng.

Hiện tại website chỉ hỗ trợ giao hàng trong lãnh thổ Việt Nam. Để mua sắm ở quốc gia khác, vui lòng truy cập website YSL Beauty của quốc gia đó.